Το ολοκληρωμένο σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου Αθηναίων, με εφαρμογές που εκτείνονται από την καθαριότητα και την πολιτική προστασία μέχρι τη βιώσιμη κινητικότητα, την ενεργειακή διαχείριση και την τεχνητή νοημοσύνη, παρουσίασε ο διευθύνων σύμβουλος της ΔΑΕΜ Α.Ε., Λάζαρος Καραούλης, στο Forum Πελοποννήσου για την Αυτοδιοίκηση, στη Σπάρτη.
Με κεντρικό μήνυμα ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί απαραίτητο βήμα για να έρθει η Αυτοδιοίκηση ουσιαστικά πιο κοντά στην κοινωνία, ο Λάζαρος Καραούλης ανέδειξε τον ρόλο της τεχνολογίας στη βελτίωση της καθημερινότητας, στην ενίσχυση της διαφάνειας και στην αποτελεσματικότερη αξιοποίηση των δημοτικών πόρων.
Η παρέμβασή του πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του 3ου Forum Πελοποννήσου για την Αυτοδιοίκηση, που διεξάγεται στις 9 και 10 Οκτωβρίου 2026 στο Mystras Grand Palace Resort, με τη συμμετοχή εκπροσώπων της Αυτοδιοίκησης, της Πολιτείας, της επιστημονικής κοινότητας και αναπτυξιακών φορέων.
Μέσα από την παρουσίαση με τίτλο «Τεχνητή Νοημοσύνη και Ψηφιακός Μετασχηματισμός στον Δήμο Αθηναίων», ο διευθύνων σύμβουλος της ΔΑΕΜ ανέπτυξε ένα ευρύ πλέγμα ψηφιακών εφαρμογών και υποδομών, που αποτυπώνει την κατεύθυνση της δημοτικής αρχής του Χάρη Δούκα για μια πόλη περισσότερο λειτουργική, βιώσιμη και προσβάσιμη στους πολίτες.
Έξυπνη καθαριότητα: 1.000 αισθητήρες, 12.100 ηλεκτρονικές ετικέτες και 360 οχήματα με GPS
Ένα από τα χαρακτηριστικότερα παραδείγματα που παρουσίασε ο Λάζαρος Καραούλης αφορά την ψηφιακή διαχείριση της καθαριότητας, με στόχο την αποτελεσματικότερη οργάνωση των αποκομιδών και την καλύτερη αξιοποίηση του δημοτικού στόλου.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της παρουσίασης, το σύστημα περιλαμβάνει 1.000 αισθητήρες για την παρακολούθηση της πληρότητας των κάδων, 12.100 ηλεκτρονικές ετικέτες RFID σε οχήματα για την ταυτοποίηση αποκομιδών, 360 οχήματα με GPS και 50 απορριμματοφόρα με συστήματα ζύγισης.
Μέσω της εφαρμογής AthensCleanCity, οι δημοτικές υπηρεσίες αποκτούν τη δυνατότητα καλύτερης παρακολούθησης των επιχειρησιακών δεδομένων και σχεδιασμού των δρομολογίων αποκομιδής. Στόχος είναι η μείωση των περιττών μετακινήσεων, η εξοικονόμηση πόρων και η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των γειτονιών της Αθήνας.
Athens Civil Alert: Ψηφιακή σύνδεση πολιτών και υπηρεσιών σε έκτακτα περιστατικά
Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στο Athens Civil Alert, την ψηφιακή εφαρμογή που συνδέει την αναφορά ενός περιστατικού από τον πολίτη με την άμεση κινητοποίηση των αρμόδιων υπηρεσιών.
Η εφαρμογή προβλέπει την αναφορά συμβάντων όπως πυρκαγιές, πλημμύρες, πτώσεις δέντρων και ζημιές, τη διαβίβαση των πληροφοριών στο Κέντρο Επιχειρήσεων και στη Δημοτική Αστυνομία, καθώς και την ενεργοποίηση των αρμόδιων υπηρεσιών για την αντιμετώπισή τους.
Παράλληλα, δίνεται η δυνατότητα ενημέρωσης του πολίτη για την εξέλιξη της αναφοράς του. Πρόκειται για μια προσέγγιση που αποσκοπεί στην ταχύτερη ανταπόκριση του Δήμου, στη διαφάνεια της διαδικασίας και στην ενίσχυση της επικοινωνίας με τους κατοίκους.
Μικροκινητικότητα: 50 έξυπνοι σταθμοί και 340 θέσεις για ηλεκτρικά ποδήλατα
Στο πεδίο της βιώσιμης αστικής κινητικότητας, ο διευθύνων σύμβουλος της ΔΑΕΜ παρουσίασε το δίκτυο κοινόχρηστων ηλεκτρικών ποδηλάτων, το οποίο περιλαμβάνει 50 έξυπνους σταθμούς στην Αθήνα και 340 θέσεις στάθμευσης και φόρτισης.
Το σύστημα προβλέπει την αυτόματη φόρτιση των ποδηλάτων στους σταθμούς, ενώ μέσω ψηφιακής εφαρμογής οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τη διαθεσιμότητα, να πραγματοποιούν πληρωμές και να ξεκλειδώνουν τα ποδήλατα.
Η συγκεκριμένη παρέμβαση εντάσσεται στη συνολικότερη προσπάθεια για ενίσχυση των εναλλακτικών μορφών μετακίνησης, περιορισμό της εξάρτησης από το ιδιωτικό αυτοκίνητο και προώθηση περισσότερο φιλικών προς το περιβάλλον επιλογών.
AthensWay: Ενιαία πλατφόρμα για τις καθημερινές μετακινήσεις
Στην ίδια κατεύθυνση κινείται και η πλατφόρμα AthensWay, την οποία παρουσίασε ο Λάζαρος Καραούλης ως ενιαίο πληροφοριακό σύστημα βιώσιμης κινητικότητας.
Η εφαρμογή συγκεντρώνει πληροφορίες για τη στάθμευση και την ηλεκτρονική πληρωμή, τις διαθέσιμες θέσεις στάθμευσης σε δημοτικά πάρκινγκ, τις δημόσιες συγκοινωνίες και τις δυνατότητες συνδυασμού διαφορετικών μέσων μεταφοράς.
Στο υλικό της παρουσίασης περιλαμβάνεται η ενεργοποίηση της στάθμευσης και της ηλεκτρονικής πληρωμής σε 22 θέσεις ελεγχόμενης στάθμευσης, καθώς και η παροχή πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο για τις δημόσιες συγκοινωνίες.
Η βασική επιδίωξη είναι η δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού περιβάλλοντος που θα διευκολύνει τον πολίτη να σχεδιάζει τις μετακινήσεις του, επιλέγοντας την καταλληλότερη διαδρομή και το πιο πρόσφορο μέσο.
AthensCharge: Ψηφιακή διαχείριση των δημοτικών φορτιστών
Ξεχωριστή θέση στην παρουσίαση κατείχε το AthensCharge, η ψηφιακή πλατφόρμα διαχείρισης του δημοτικού δικτύου φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, το δίκτυο διαθέτει 21 δημόσιους σταθμούς φόρτισης και 29 θέσεις φόρτισης, ενώ έχουν καταγραφεί 700 ενεργοποιημένοι χρήστες έως τις 6 Οκτωβρίου 2026.
Ο Λάζαρος Καραούλης παρουσίασε επίσης στοιχεία για την τιμολόγηση, με αναφορά σε 0,37 ευρώ ανά kWh, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, καθώς και αύξηση 124% στις καταναλώσεις ενέργειας στους δημοτικούς φορτιστές κατά την περίοδο 2023-2025.
Η πλατφόρμα επιτρέπει την παρακολούθηση των φορτιστών, των συνεδριών φόρτισης και των σχετικών δεδομένων, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών και την αποτελεσματικότερη διαχείριση των υποδομών ηλεκτροκίνησης.
Athens Energy Portal: Ψηφιακή παρακολούθηση της δημοτικής ενεργειακής κατανάλωσης
Σημαντικό μέρος της τοποθέτησης αφορούσε την ενεργειακή διαχείριση των δημοτικών υποδομών, μέσα από την πλατφόρμα Athens Energy Portal.
Η εφαρμογή επιτρέπει την καταγραφή και παρακολούθηση ενεργειακών δεδομένων, τη σύγκριση καταναλώσεων, την παραγωγή αναφορών και την υποστήριξη αποφάσεων για παρεμβάσεις ενεργειακής εξοικονόμησης.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της παρουσίασης, στην πλατφόρμα έχουν καταγραφεί 616 κτίρια, 249 σχολεία, 43.731 λογαριασμοί κατανάλωσης και 2.009 καταχωρίσεις φωτισμού και κοινόχρηστων χώρων.
Η συγκέντρωση αυτών των δεδομένων δημιουργεί τις προϋποθέσεις για καλύτερο έλεγχο του ενεργειακού κόστους και πιο τεκμηριωμένο σχεδιασμό επενδύσεων, ιδιαίτερα σε μια περίοδο κατά την οποία η ενεργειακή αποδοτικότητα των δημόσιων κτιρίων αποτελεί κρίσιμο ζήτημα για τους δήμους.
ATHENS HUB: Περιβαλλοντικοί αισθητήρες και έξυπνες υπηρεσίες στην πόλη
Ο διευθύνων σύμβουλος της ΔΑΕΜ παρουσίασε ακόμη το ATHENS HUB, ένα σύνολο έξυπνων υποδομών που αποσκοπούν στην παροχή νέων υπηρεσιών προς κατοίκους, επισκέπτες και επιχειρήσεις.
Το σύστημα περιλαμβάνει περιβαλλοντικούς αισθητήρες για την παρακολούθηση της ποιότητας του αέρα, της θερμοκρασίας και της αιωρούμενης σωματιδιακής ρύπανσης, καθώς και δυνατότητες δωρεάν δημόσιου Wi-Fi και έξυπνης φόρτισης συσκευών.
Παράλληλα, προβλέπονται κεντρικές ψηφιακές εποπτείες για τη συγκέντρωση και παρακολούθηση των δεδομένων.
Η αξιοποίηση των συγκεκριμένων πληροφοριών μπορεί να συμβάλει στον καλύτερο σχεδιασμό δημοτικών παρεμβάσεων και στην ενημέρωση των πολιτών για τις συνθήκες που επικρατούν στο αστικό περιβάλλον.
Ψηφιακός βοηθός: 21.899 συνομιλίες και περισσότερες από 133.000 αναζητήσεις AI
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασαν τα στοιχεία για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην επίσημη διαδικτυακή πύλη του Δήμου Αθηναίων, με στόχο την ταχύτερη αναζήτηση πληροφοριών και την εξυπηρέτηση των πολιτών σε 24ωρη βάση.
Σύμφωνα με τα δεδομένα της παρουσίασης, καταγράφονται 21.899 συνομιλίες, 555 δυναμικές αναζητήσεις, 19.111 απλές αναζητήσεις και 133.809 αναζητήσεις AI.
Ο ψηφιακός βοηθός επιτρέπει στους πολίτες να υποβάλλουν ερωτήματα σε φυσική γλώσσα και να λαμβάνουν απαντήσεις για τις υπηρεσίες του Δήμου, ενώ η αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη διευκολύνει τον εντοπισμό πληροφοριών μέσα στο περιεχόμενο της ιστοσελίδας.
Πρόκειται για μια εφαρμογή που αναδεικνύει τη δυνατότητα της τεχνολογίας να περιορίσει τη γραφειοκρατική ταλαιπωρία και να καταστήσει τις δημοτικές πληροφορίες περισσότερο προσβάσιμες.
Τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπινη εποπτεία και θεσμικές εγγυήσεις
Πέρα από τις τεχνολογικές εφαρμογές, ο Λάζαρος Καραούλης έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στο ζήτημα της διακυβέρνησης της τεχνητής νοημοσύνης και στις προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται πριν από την υιοθέτηση τέτοιων συστημάτων από έναν δημόσιο οργανισμό.
Στην παρουσίαση αναπτύχθηκε ένα μοντέλο που προβλέπει αποδεδειγμένη αξία, ανθρώπινη εποπτεία, νομική συμμόρφωση, διαφάνεια, λογοδοσία και έλεγχο σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των εφαρμογών.
Παρουσιάστηκε επίσης οργανωτική δομή με συγκεκριμένους ρόλους για τα αρμόδια δημοτικά όργανα, τον ιδιοκτήτη της υπηρεσίας, την πληροφορική και την ασφάλεια, τη νομική υπηρεσία, τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, τις προμήθειες και τις παραλαβές.
Η προσέγγιση αυτή δίνει έμφαση στην ανάγκη να υπάρχουν σαφείς ευθύνες και διαδικασίες ελέγχου, ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να λειτουργεί ως εργαλείο υποστήριξης της δημόσιας διοίκησης και όχι ως ανεξέλεγκτος μηχανισμός λήψης αποφάσεων.
Οι κρίσιμες ερωτήσεις πριν από κάθε προμήθεια τεχνητής νοημοσύνης
Από τα πλέον ουσιαστικά σημεία της παρουσίασης ήταν η αναφορά στις ερωτήσεις που οφείλει να θέτει ένας δήμος πριν προμηθευτεί ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης.
Ο Λάζαρος Καραούλης ανέδειξε την ανάγκη να προσδιορίζεται αρχικά το πρόβλημα που επιδιώκει να αντιμετωπίσει η τεχνολογία και να εξετάζεται εάν πράγματι χρειάζεται τεχνητή νοημοσύνη ή εάν υπάρχουν απλούστερες και οικονομικότερες λύσεις.
Ιδιαίτερη σημασία αποδόθηκε στην ποιότητα και τη νόμιμη διαθεσιμότητα των δεδομένων, στους κινδύνους για τα προσωπικά δεδομένα, στην πιθανότητα σφαλμάτων, στις δυνατότητες ανθρώπινης παρέμβασης και στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας.
Στην ίδια ενότητα τέθηκαν ζητήματα που αφορούν τη δυνατότητα ανεξάρτητου ελέγχου, το συνολικό κόστος, αλλά και το ενδεχόμενο εξάρτησης ενός δημόσιου οργανισμού από συγκεκριμένο προμηθευτή.
Η συγκεκριμένη προσέγγιση συνδέει την τεχνολογική καινοτομία με την προστασία του δημοσίου συμφέροντος, αναδεικνύοντας ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν μπορεί να περιορίζεται στην αγορά νέων συστημάτων χωρίς σαφείς κανόνες και μετρήσιμα αποτελέσματα.
Ο κύκλος διακυβέρνησης και διαχείρισης συμβάντων
Στο τελευταίο μέρος της παρουσίασης αναπτύχθηκε ο κύκλος διακυβέρνησης και διαχείρισης συμβάντων, με διαδοχικά στάδια που αφορούν την αναγνώριση ενός προβλήματος, την αξιολόγηση των κινδύνων, την επιλογή των κατάλληλων διαδικασιών, την αντιμετώπιση και την επανεξέταση των αποτελεσμάτων.
Η βασική αρχή είναι ότι η ευθύνη παραμένει στον άνθρωπο και στους θεσμούς της Αυτοδιοίκησης. Η τεχνολογία μπορεί να υποστηρίζει τις αποφάσεις, αλλά δεν υποκαθιστά τη διοικητική λογοδοσία ούτε τον δημοκρατικό έλεγχο.
Στο πλαίσιο αυτό, η διαχείριση των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης αντιμετωπίζεται ως μια διαρκής διαδικασία αξιολόγησης και βελτίωσης και όχι ως μια εφάπαξ τεχνολογική προμήθεια.
Η ΔΑΕΜ στην ψηφιακή στρατηγική του Δήμου Αθηναίων
Η συνολική παρουσίαση του Λάζαρου Καραούλη ανέδειξε τον κεντρικό ρόλο της ΔΑΕΜ Α.Ε. στον σχεδιασμό και στην υποστήριξη ψηφιακών υπηρεσιών του Δήμου Αθηναίων.
Από τη διαχείριση της καθαριότητας και την πολιτική προστασία έως τη βιώσιμη κινητικότητα, την ενέργεια και την τεχνητή νοημοσύνη, οι εφαρμογές που παρουσιάστηκαν συνθέτουν ένα ευρύ πεδίο τεχνολογικών παρεμβάσεων, με κοινό στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την αποτελεσματικότερη λειτουργία των δημοτικών υπηρεσιών.
Η παρέμβαση στο Forum Πελοποννήσου έδωσε παράλληλα την ευκαιρία να παρουσιαστούν σε εκπροσώπους άλλων δήμων πρακτικές και ψηφιακά εργαλεία που μπορούν να αξιοποιηθούν ευρύτερα στην Τοπική Αυτοδιοίκηση, με τις αναγκαίες προσαρμογές στις ανάγκες και στις δυνατότητες κάθε περιοχής.
Για τη δημοτική αρχή του Χάρη Δούκα, η ανάπτυξη τέτοιων υποδομών εντάσσεται στην προσπάθεια εκσυγχρονισμού της Αθήνας, με τη ΔΑΕΜ να αναλαμβάνει ουσιαστικό ρόλο στην τεχνολογική υποστήριξη αυτής της κατεύθυνσης.
Το κρίσιμο επόμενο βήμα είναι η πλήρης αξιοποίηση των ψηφιακών δυνατοτήτων από τις δημοτικές υπηρεσίες, η συστηματική αποτίμηση των αποτελεσμάτων τους και η διασφάλιση ότι οι νέες τεχνολογίες θα μεταφράζονται σε απτά οφέλη για τους κατοίκους και τις γειτονιές της Αθήνας.
